96000热线后”殡葬接线员职场生长记：“小将”也能后发先至

  近来，重庆市殡葬服务中心96000热线室里，几名接线员戴着接线耳机，接通着一个又一个的来电。“00后”芳芳是整个团队中年纪最小的一位，刚完毕一天的接线作业，她面庞难掩疲乏，手旁的保温杯敞开着，已没冒热气。别看她年纪小，作业相对较晚，但干起作业来却一点不含糊。

  作业时分的芳芳，看起来干练沉稳，面临记者时，她脸庞幼嫩、生动有特性。听芳芳讲起开始的职场日子，有些横行无忌，也偶有犯错，但作业三年后的她，已彻底成为职场“老司机”。

  “还记得我接到榜首通电话时，手都在轻轻哆嗦，心里很严重。”芳芳回想起先入职场的故事，那时尽管严重，但声响仍是平稳地问询对方需求，并依照训练时分的要求，为对方回答了有关方针及给出相应主张。

  芳芳说，顺畅地接完榜首个电话，下一个电话又接通了。只来得及跟对面的搭档对视一眼，接到了对方鼓舞的目光又投入到下一通电话中。

  “其时的心境很美妙，你底子来不及严重。”芳芳和记者说，关于初入职场的她来说，热线教会她的榜首课是学会倾听。

  为每通电话都倾泻线热线不只供给事务处理、信息咨询、哀痛劝慰等，还受理告发投诉。面临告发投诉类的来电，芳芳也有自己共同的应对办法。

  本年是芳芳来到96000热线的第四年，日复一日的接线作业并没有消灭她对职场的热心，身上仍然保有“00后”的真性情。

  对方又在电话中倾吐了许多自己的人生阅历，模糊间还透露出轻生的想法，芳芳耐性倾听并尽心引导，鼓舞对方享用日子，能够出去散心也能够做一些感兴趣的作业。或许是芳芳的真情顺着这根电话线传递到了另一头，电话中的男人许诺自己会重拾起垂钓的喜好，多去晒晒太阳，活跃医治，极力享用生命。“那时分我想，世事无常，好好作业也要好好日子。”芳芳感叹道。

  “96000”重庆市民政局官方殡葬服务热线，榜首时间联络正规殡葬服务单位处理殡葬事务，24小时供给事务处理、信息咨询、投诉告发、哀痛劝慰等一站式服务。

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